Najczęściej zadawane pytania:

1. Czy mogę osobiście odebrać towar?

Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, dlatego nie ma możliwości odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy. Zachęcamy do składania zamówień online, a przesyłki zostaną dostarczone bezpośrednio pod wskazany adres.

2. Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji jako gość. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy

3. Jak wygląda proces realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz maila potwierdzającego, a my rozpoczynamy przygotowanie paczki. Gdy zaksięgujemy wpłatę za zakupiony towar, otrzymujesz wiadomość, a my przygotowujemy do niego dokumenty (paragon/fakturę). Spakowane zamówienie wraz z dokumentami przekazywane jest do wysyłki

4. Co zrobić gdy otrzymałem inny produkt niż zamówiony?

Jeśli w dostarczonej przesyłce znajduje się inny produkt, niż zamówiony przez Ciebie, wówczas należy jak najszybciej skontaktować się z nami mailowo. Bardzo ważne jest dla nas zdjęcie otrzymanego towaru oraz całej paczki. Ułatwi nam to identyfikację błędu oraz zaproponowanie korzystnego dla obu stron rozwiązania sytuacji. Reklamacje dotyczące braku/innych produktów w przesyłce rozpatrywane są w ciągu 5 dni od daty dostarczenia paczki. Niezbędny będzie również protokół spisany z osobą dostarczającą przesyłkę. Pamiętaj, iż zawsze masz prawo sprawdzić zawartość paczki w momencie jej odbioru

5. Czy mogę dokonać zamówienia poprzez telefon?

Nie ma możliwości złożenia zamówienia telefonicznego. Pozwala to uniknąć wielu pomyłek, które mogą przydarzyć się podczas zamówienia poprzez telefon i uniemożliwia to informowanie drogą mailową o kolejnych etapach zamówienia.